الاسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟

▼

لتقديم طلب شراء، ببساطة قم بتصفح منتجاتنا، إضافة العناصر التي ترغب فيها إلى سلة التسوق، ثم المتابعة إلى الدفع. ستحتاج إلى إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، وتقديم تفاصيل التسليم، واختيار طريقة الدفع لإتمام الشراء.

2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

▼

نقبل عدة طرق للدفع، بما في ذلك الدفع نقدًا عند الاستلام، بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد)، والدفع الإلكتروني عبر بوابات آمنة. يرجى زيارة صفحة سياسة الدفع لمزيد من التفاصيل.

3. كم يستغرق التوصيل؟

▼

يعتمد وقت التوصيل على موقعك. يتم تسليم الطلبات المحلية داخل قنا والغردقة خلال ساعة واحدة. بالنسبة للمناطق الأخرى، تتراوح مدة التسليم بين 1 إلى 5 أيام عمل. بالنسبة للشحنات الدولية، قد تستغرق ما بين 7 إلى 14 يومًا. يرجى مراجعة سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

▼

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقعنا أو على موقع الشريك الناقل.

5. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

▼

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج ضمن نافذة الإرجاع المحددة. بالنسبة للمنتجات القابلة للتلف، يجب إرجاعها خلال 24 ساعة. بالنسبة للمنتجات غير القابلة للتلف، لديك 14 يومًا للإرجاع أو الاستبدال. يرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترداد لمزيد من التفاصيل.

6. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟

▼

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء فورًا على الرقم 096-33224222 أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. سنساعدك في حل المشكلة والتأكد من استلامك للمنتج الصحيح أو استرداد أموالك.

7. هل تقدمون الشحن الدولي؟

▼

نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي لبعض البلدان المختارة. يرجى ملاحظة أن الطلبات الدولية قد تخضع للرسوم الجمركية والضرائب وغيرها من الرسوم التي تفرضها الدولة المستقبلة. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل.