سياسة الشحن

رسوم الشحن ووقت التسليم

في الحبيب ماركت، نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة لعملائنا. فيما يلي تفاصيل رسوم الشحن وأوقات التسليم المتوقعة:

رسوم الشحن: يتم حساب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب بناءً على وزن الطلبية، وجهة التسليم، وطريقة الشحن المختارة. ستظهر أي رسوم شحن قابلة للتطبيق قبل إتمام عملية الشراء.
وقت التسليم: عادة ما يتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 1-3 أيام عمل بعد تقديم الطلب. يعتمد وقت التسليم المقدر على موقعك:
- التسليم المحلي (قنا - البحر الأحمر): 1-5 أيام عمل.
- التسليم الدولي: 7-14 يوم عمل.
- التسليم السريع المحلي (داخل حدود مدينة قنا والغردقة): يتم توصيل الطلبات داخل نطاق مدينة قنا ومدينة الغردقة في غضون ساعة واحدة.

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب ظروف غير متوقعة مثل تأخيرات الجمارك أو الكوارث الطبيعية أو مواسم الذروة.

تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو إشعارًا يحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع الشحنة. يمكنك تتبع حالة طلبك عبر الإنترنت باستخدام هذا الرقم.

مناطق التسليم

نقوم بالتوصيل إلى معظم المناطق داخل محافظتي قنا والبحر الأحمر، وكذلك إلى بعض المواقع الدولية المحددة. ومع ذلك، قد يتم استبعاد بعض المناطق النائية أو المحظورة من مناطق التوصيل الخاصة بنا. سنبلغك أثناء الدفع إذا كانت عنوان تسليمك يقع في منطقة مقيدة.

شركاء الشحن

نتعاون مع خدمات الشحن والتوصيل الموثوقة. نضمن أن جميع الشركاء يلتزمون بمعاييرنا من حيث الأمان والتسليم في الوقت المناسب.

الشحن الدولي

نقدم خدمة الشحن الدولي إلى بعض البلدان المختارة. يرجى ملاحظة أن الشحنات الدولية قد تخضع لرسوم الجمارك والضرائب والرسوم الأخرى التي تفرضها الدولة المستقبلة. هذه الرسوم الإضافية هي مسؤولية العميل ولا تشملها تكلفة المنتج أو الشحن.

التأخيرات والمشاكل

بينما نسعى للالتزام بأوقات التسليم المقدرة، قد تتأخر بعض الشحنات بسبب ظروف غير متوقعة مثل:

تأخيرات تخليص الجمارك (للشحنات الدولية).
الظروف الجوية السيئة.
العطلات الرسمية.
معلومات الشحن غير الصحيحة المقدمة أثناء الدفع.

في هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإبقاءك على اطلاع بأي تأخير أو مشاكل تتعلق بشحنتك.

دقة عنوان الشحن

تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم معلومات الشحن الصحيحة أثناء الدفع. نحن غير مسؤولين عن الطرود التي لا يمكن تسليمها بسبب معلومات عنوان غير صحيحة أو غير كاملة. في هذه الحالات، قد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة شحن الطرد إلى العنوان الصحيح.

الطرود المفقودة أو المسروقة

الحبيب ماركت غير مسؤول عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد تأكيد التسليم من قبل شركة التوصيل. إذا كنت تشتبه في أن طردك مفقود، يرجى الاتصال بنا خلال 3 أيام من تاريخ التسليم المقدر، وسنساعدك في التحقيق في الأمر.