الشروط والاحكام

 

سياسة الخصوصيه:

·        إننا نحرص على حماية خصوصيتك , يتم التعامل مع البيانات التي يتم جمعها (مثل الاسم الأول والاسم الأخير والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم التليفون) على أنها سرية

·        نخزِّن المعلومات ونعالجها على أجهزة الحاسوب والخوادم طرفنا وفق اعلي معاييروالحمايه والاداء.

·        نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نعيرها لأطرافٍ أخرى بغرض التسويق

·         نستعين بأطرافٍ أخرى للتحقق من مبادئ الخصوصية لدينا والتصديق عليها[AM1] 

 

التسجيل:

 

بصفتك عميلًا، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

·        يقوم “الحبيب ماركت” بجمع المعلومات التالية من مستخدمي الموقع: الاسم وعنوان الشارع والمنطقة والمدينة، وارقام الهاتف والاتصال، وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات الموقع عند التسجيل (وبيانات الدفع الخاصة بالمستخدم في حالة الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة الكترونية).

·        يقوم “الحبيب ماركت” باستخدام المعلومات لانشاء حسابات المستخدمين على الموقع من اجل التواصل مع المستخدمين بشأن خدمات “الحبيب ماركت” ولتقديم خدمات إضافية وعروض ترويجية وخاصة، وفرض رسوم على عمليات الشراء التي تتم من خلال موقع “الحبيب ماركت”.

·        يُعد تقديم أي معلومات غير دقيقة انتهاكًا لهذه "الشروط والأحكام". بتأكيد شرائك في نهاية عملية السداد مع الخروج، فإنك توافق على قبول السلعة (السلع) المطلوبة ودفع ثمنها

·        عليك تقديم العنوان الصحيح والمناسب الذي سيتم توصيل المنتج الذي تطلبه إليه. إذا كان عنوان المستلِم غير كامل أو غير صحيح، فقد نحاول العثورعلى العنوان الصحيح وإتمام التوصيل، ولكننا لا نتحمل مسؤولية عدم إمكانية إتمام التوصيل في مثل هذه الحالة. إذا كان العنوان غير صحيح أو تعذر إتمام التوصيل، فستُفرَض رسوم إضافية على العميل عن التكلفة الزائدة

·        ستقدم المعلومات الصحيحة التي تُطلَب منك. نحتفظ بالحق في تأكيد المعلومات والتفاصيل الأخرى التي تقدمها والتحقق من صحتها في أي وقت. في حالة اكتشاف عدم صحة التفاصيل المُقدَّمة منك عند تأكيدها، يحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، رفض التسجيل وحظرك من استخدام خدمات "الموقع".

·        لا يمكن للأشخاص الذين تعرض تسجيلهم للإيقاف أو الإنهاء من طرفنا الدخول إلى "الموقع" لأي سببٍ من الأسباب.

·        في حالة عدم التوصيل بسبب خطأ من جانبك (كأن يكون الاسم أو العنوان أو أي معلومات أخرى غير صحيحة)، ستكون مُطالبًا بأي تكلفة إضافية نتحملها لإعادة التوصيل.

·        في حالة استخدامك "الموقع"، فإنك تتحمل المسؤولية عن المحافظة على سرية حسابك وكلمة مرورك وتقييد الوصول إلى حاسوبك وتوافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك أو كلمة مرورك.

وإذا كان لديك شك بأن هناك أي طرف غير مصرح له يستخدم حسابك فعليك على الفور أن تخطر “الحبيب ماركت” فوراً

·        لا نتحمل أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ نتيجة عدم التزامك بحماية كلمة مرورك أو حسابك. يتعين إطلاعنا على أي أنشطة مشتبه بها تجري على حسابك بالتواصل معنا مباشرةً عن طريق العنوان المُوضَّح أدناه. إذا كان لدينا سبب يبرهن على احتمالية وجود خرق لأمن "الموقع" أو إساءة استخدامه، فقد نطالبك بتغيير كلمة مرورك أو نوقف حسابك دون تحملنا لأي مسؤولية.

·        سنعمل على توصيل المنتجات فقط داخل المنطقة المُحدَّدة وفقًا لسياسة التوصيل المعمول بها في الوقت المحدد ولن نتحمل المسؤولية عن أي دعاوى متعلقة بأي منتجات تُطلَب من خارج نطاق التوصيل.

·        نحتفظ بالحق في رفع دعاوى قضائية ضد أي شخص يلجأ إلى الاستخدام الاحتيالي "للموقع" وأي أفعال غير قانونية أخرى أو الأفعال أو الإغفالات التي تنتهك هذه "الشروط والأحكام".

 

 

أوامر الشراء:

·        الحد الأدنى للطلب 50 جنيه مصري[AM2] 

·        الطلبات المُعدَّلة تخضع لتغيرات الأسعار وقد لا يُضمَن توفر السلع المطلوبة عند تغيير تاريخ التوصيل.

 

قد يتم الاتصال بالمستخدم من قبل " الحبيب" لتأكيد الطلب في الحالات التالية : 

·        إذا كان إجمالي عناصر الطلب يتجاوز20 قطعه أوإذا كان الطلب يحتوي على 10 قطع اوأكثرمن نفس المنتج. [AM3] 

·        إذا كان الطلب المقدم يتطلب التعامل مع أحد الاقسام المتخصصه (ما دون البقاله)

·        وفي جميع الأحوال تحتفظ "الحبيب" بحقها في الحد من كميات التسليم لمنتجات معينة أو إذا لزم عدم تسليم منتج معين بالمرة وذلك بحسب توافرالمعروض

·        في حالة إلغاء الطلب أوأي جزء منه أواقتراح منتجات بديله او في حالة طلب معلومات إضافية لقبول طلب الشراء.

·        في حاله التعديل المتأخر للطلب من طرفكم, يحتفظ "الحبيب ماركت” وفقا لتقديرة لالغاء الطلب اوشحن التعديل كطلب جديد ومنفصل بعد موافقتكم.

تسليم الطلبات:

·        تسعى "الحبيب" لتسليم البقالة خلال 60 دقيقة [AM4] متوسط ,وقت التسليم بناء على موقع التوصيل أوالجدول الزمني لطلبات العملاء

·        يلتزم متجرنا بمسئولية تقديم الإيصال للعميل عند تسليم الطلب.

·        بمجرد تقديم الطلب ستصلك رسالة إلكترونيه للتأكيد برقم الطلب وسيكون بإمكانك تتبع حالات طلبك حتى تستلمه.

·        ستصلك فاتورة إلكترونية وفاتورة ورقية عند التوصيل. جميع فواتير طلبك متاحة في قسم "حسابي" بموقعنا. إذا كان هناك شيء ما ناقص في طلبك، فيُرجى التواصل مع إدارة خدمة العملاء لدينا[AM5] 

·        ستظهرلك التواريخ والأوقات المُتاحة للتوصيل ورسوم التوصيل أثناء عملية الطلب

·        سيتم تسليم السلع مباشرة على عنوان التسليم المحدد من قبل المستخدم. ويتم تنفيذ عمليات التسليم إما من خلال خدمة التوصيل الشخصي من المتجرأويتم تسليمها على الباب الأمامي للمساكن الخاصة (والتي يمكن الوصول إليها بقدر الإمكان) ولمكتب الاستقبال بالنسبة للمستخدمين من المنشآت التجارية.

·        يُفترض بصورة قاطعة أن أي شخص موجود في عنوان التوصيل ويستلم الطلب يكون مُفوَّضًا باستلام ذلك الطلب. إذا لم تكن أنت اومفوضك متواجد خلال فترة التوصيل التي حددتها، فسنحاول التواصل معك وإعادة جدولة التوصيل اوالغاء الطلب في حالة عدم الرد.

·        يلزم الإبلاغ عن العناصر الناقصة فوراً عند استلام الطلب وبخلاف ذلك فإن السلع المستلمه تعتبرأنها قد تم قبولها من قبل المستخدم على أنها بحالة ممتازة.

الاستبدال والالغاء للطلبات:

·        24 ساعه لاقسام الاغذيه الطازجه, الكومبيوتر, الملابس, الادوات المنزليه

·        14 يوم لكافه البضائع الاخري .

·        يجب أن تكون السلع في عبوتها الأصلية دون أي فقد في أي أجزاء بها أو في حجمها

·        يجب أن يكون الإيصال الأصلي متاحًا أثناء عملية الاسترداد / الاستبدال

·        لا تخضع الملابس الداخلية والسلع الشخصية للاسترداد أو الاستبدال

·        إلغاء التسليم من قبل “الحبيب ماركت”: إذا حدث لأي أسباب خارجة عن سيطرة “الحبيب ماركت” على سبيل المثال لا الحصر سوء الأحوال الجوية, عدم وجود تصريح بالوصول(المنشأت), في حاله وجود صعوبة بالغة في تسليم المنتجات بصورة ناجحة, اوالأخطاء في معلومات المنتج أوالتسعير. في هذه الحالة فإن المستخدم ليس له الحق في التعويض (ولكن في حالة الدفع المسبق على الإنترنت – سيكون التعويض خلال 5 يوم [AM6] عمل تقريبا)

·        إلغاء التسليم من قبل "العميل": يجب علي العميل إلغاء الطلب قبل دخوله في عملية التوصيل سواء, عن طريق [AM7] قائمة "طلباتي" اوتليفونيا طرف المتجر الفعليز

·        نحتفظ بالحق في وضع حدود لكمية السلع المُشتراة لكل طلب. قد تنطبق الحدود المذكورة على الطلبات التي تستخدم نفس عنوان إرسال الفواتيرأوالشحن.

·        وفقًا لتقديرنا الخاص نحتفظ بالحق، في رفض او الغاء أي طلب أو إلغائه لأي سببٍ من الأسباب.

الاسعار:

·        يتم عرض جميع الأسعار بالعملة المحلية للبلد وستكون الأسعار المعروضة في الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة

·        قد تحدث أخطاء في عملية تقديم معلومات المنتج والتسعير من خلال "الموقع". لا يمكننا تأكيد سعرالمنتج إلا بعد الطلب

·        بالنسبة للمنتجات الطازجة والبضائع التي يتم تحديد أسعارها بالوزن (مثل اللحوم والجبن والفواكه...الخ ) يتم تطبيق السعرالأساسي لكل وحدة وكمية البضائع التي تم تسليمها بالفعل , وبالتالي قد يكون هناك تباين طفيف في السعر النهائي لبعض المنتجات الطازجة والبضائع التي يتم تحديد أسعارها بالوزن, وبناءً على الوزن الفعلي يتم تحديد السعر الدقيق وبمجرد إعداد طلبك ووزنه، وسيظهرعلى الفاتورة (الاليكترونيه والمطبوعه) الصادرة لك عند التوصيل.

 

 

أساليب الدفع / الائتمان

يمكنك الاختيار من بين الطرق التالية للدفع عند التسليم :

·        الدفع نقداً عند الاستلام.

·        ماكينة الدفع الإئتمانى المتنقلة عند التسليم.

·        الدفع الإلكتروني على الإنترنت (باستخدام بطاقات الائتمان سارية المفعول فقط في مصر)

إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا في موقعنا فإن التفاصيل التي ستطلب منك لتقديمها يتم إرسالها مباشرة لمزود خدمات الدفع الخاص بنا من خلال الاتصال الآمن.
محظورعلى القصر أقل من 18 سنة التسجيل كمستخدم في هذا الموقع وغير مسموح لهم بالتعامل أواستخدام الموقع.

 

 

أمن الموقع:

يحظرعليك انتهاك أمن "الموقع"، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

·        الوصول إلى البيانات غير المُخصَّصة للمستخدم أو الدخول إلى خادم أو حساب لا يُسمَح للمستخدم بالوصول إليه.

·        محاولة فحص اوخرق النظام أوالشبكة أواختبارها أوخرق تدابيرالأمن أوالتحقق دون الحصول على التصريح اللازم

·        محاولة الحيلولة دون تقديم الخدمة لأي مستخدم أو مضيف أو شبكة
(بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يكون عن طريق إرسال الفيروسات إلى "الموقع" أو التحميل الزائد أو التسجيل المتكرر أو الإزعاج الإلكتروني أو تفجير البريد الإلكتروني أو إتلافه)

·        قد يتم تقييد الوصول إلى "الموقع" من حينٍ لآخرللسماح بأعمال الإصلاح أوالصيانة أوإدخال تسهيلات أوخدمات جديدة.

·        نحتفظ بالحق في رفع دعاوى قضائية ضد أي شخص يلجأ إلى الاستخدام الاحتيالي "للموقع" وأي أفعال غير قانونية أخرى أو الأفعال أو الإغفالات التي تنتهك هذه "الشروط والأحكام".

 

إخلاء المسئولية

·        لا تتحمل "الحبيب ماركت" أي مسئولية من جهة التوافر الثابت والمتواصل بدون انقطاع للشراء عبر الإنترنت أو الأعطال والأخطاء الفنية والإلكترونية أثناء معاملات البيع وبصفة خاصة أي تأخير في تداول أو قبول الطلبات.

·        وقد يتم إجراء تعديلات بصفة دورية في البرامج والتطبيقات وقد تتم هذه التعديلات في أي وقت بدون إخطار لكم.

·        لا تقدم “الحبيب ماركت” أي ضمانات أو تعهدات بخصوص
(1) الأخطاء أو عدم الدقة في المحتوى أو
(2) الإصابة الشخصية أوأضرارالممتلكات من أي نوع والناتجة بسبب دخولكم واستخدامكم لتطبيقات برامج "الحبيب"
 (3) أي دخول بدون وجه حق أو استخدام للسيرفرات الأمنة الخاصة ب”الحبيب ماركت” و / أو أي من وجميع المعلومات الشخصية و / أو المعلومات المالية ولا تضمن “الحبيب ماركت” أن تطبيقات البرامج سوف تعمل بشكل خالي من الأخطاء أو أن تطبيقات البرامج والسيرفر الخاص بها خالية من فيروسات الكمبيوتر والمواد الضارة الأخرى.